広報・PR体制がない企業でも成果を出す方法。最短ルートは外部プロとの連携（前編）

広報・PR体制がなく、着手したいけれど何をすれば成果につながるのかわからない、そんな企業は少なくありません。

PRにおいては、SNS・オウンドメディア・メディア・社内発信などをどう組み合わせ、どこに力を割き、どのような連携すべきかを見極めることが大切です。しかし、その判断軸を自社で養うのは簡単なことではありません。

そこで、本記事では、最短ルートで広報・PRを成功に導くための“外部プロとの連携”についてご紹介します。

●広報・PRとは。体制がない企業は、何から始めればいい？

これから広報・PRに取り組む企業の多くが最初にぶつかる壁が“体制づくり”です。社内に知見のあるスタッフもおらず、リソースも足りていない。そんな中、広報担当者を決めたとしても、具体的なアクションやKPI設定をどうすればよいのか悩んでしまうことが多くあります。

まず広報・PRとは何かを正しく理解することが必要です。

◯広報・PRの基本：広報とは／PRとは

特に日本では、広報・PRは「自社のアピールをして、マスメディアに取り上げられること」というイメージが強いです。

PRとは「パブリック・リレーションズ」の略語であり、「取引先や消費者、社員などすべてのステークホルダー（社会）全般と良好な関係を築くこと」が本質です。このことから、【広報の目的はファンづくり】とも言われています。

確かに自社がマスメディアに取り上げられることも重要ですが、それは多岐にわたる広報・PR活動のひとつの面でしかありません。

広報・PRにおいて対応すべきはマスメディアに限らず、SNSやホームページなどオウンドメディア、イベント企画など多種多様です。これらをどのように連携させるのか、どのように一貫性をもって情報を発信していくかをプランニングすることが重要となります。

そのためには社内の情報を広報担当者に集約するための仕組みを作らねばなりません。また、企業イメージの構築には、広報担当者だけでなく経営層がガッチリと関わっていくことも必須となります。

◯広報・PR成功の最短ルートは外部のPRのプロとの連携

とはいえPRとは非常に専門性が高い経営機能であり、こうした土台づくりを手探りで内製するのは大変ハードです。

社会と良好な関係を築くために自社の何を強みとして発信していくのか、どのような方向性でブランディングしていくのか、自己流のPRでトライアンドエラーを繰り返すのはリソースおよび時間の効率が良いとは言えません。また昨今ではSNSなどでのうかつな自己流発信が大きな痛手になってしまうリスクもあります。

では広報・PRにこれから取り組むのは難しいのか。いいえ、そんなことはありません。

こうした課題を解決するために活用できるのが、外部のプロフェッショナルとの連携です。

PRはカバーする領域が広いだけに、それぞれの企業の目的や業種に合ったPRプランナーを起用することで、最短ルートで広報・PRに着手することができます。

●なぜ未経験のまま独学でPRを進めると遠回りになるのか

◯広報・PRは経験値が大きな差になる

なぜPRにはプロの視点が有効なのか。それは専門的知見や経験値が大きく影響する領域であるからです。

独学でのPRでよく起きるミスマッチに以下のようなものがあります。

　−プレスリリースを量産しているが、どこからもリアクションがない

　−メディアにアプローチしても全く相手に響かない

　−アプローチできるメディア人脈がない

こうしたミスマッチには必ず理由がありますが、独学ではその正解を知るまでに多大な時間がかかり、すなわち大きなコストになります。

プロとは自社の強みを第三者として言語化できる存在であり、どこをどう改善すべきか優先順位をつけることができるのです。

◯広報・PR活動は、プラン設計が成果のポイント

社内の情報を片っ端から発信しても、その作業に対し効率が良くありません。なぜなら情報のどこにバリューを持たせることができるのか、他との差別化をつけるのか、何を軸にブランディングしていくのかといったプランが散漫になってしまうからです。

プロは情報発信の際、どの情報をどの順番でどう発信するのか、目的達成のためには何をキーポイントに置くのかといったプラン設計をしたうえでPR活動を推進します。

メディア・SNS・自社サイトなど多様なアウトプットに対し、何から始めるべきかを見極めるには、それぞれの特性や役割の違いへの知見が不可欠です。またこれらをバラバラにプランニングするのではなく連携させることで、時間効率が図れます。

◯広報・PRには情報のストーリー化が必須

発信する情報の内容も重要です。ただ商品やサービスのスペックを伝えても、受け取り手の共感は得られません。

広報の最終的な目的は【ファンづくり】です。さまざまなステークホルダーに自社のファンになってもらうには、魅力的なストーリーにする必要があります。

ストーリー化には、開発背景、ユーザー視点、社会への貢献や社員の想いなどさまざまな要素をつなげる構成力が必要です。しかしこれを社内で作ろうとすると、どうしても主観的な内容になってしまいます。第三者視点を持つ外部のプロであるからこそ、誰が見てもわかりやすいストーリーを紡ぐことができます。

●未経験でもPRはできる。ポイントは“プロとうまく連携する”こと

広報・PRとはSNS・オウンドメディア・メディアリレーション・社内広報など多岐にわたり、何をどのように連携させて進めていくかが重要となる経営活動です。

一つひとつの情報を吟味する「虫の目」、時事や社会の流れを意識する「魚の目」、そして全体を見る「鳥の目」が必要な広報・PRは、体制がない企業が自己流ですぐに成功するのは難しい領域ではあります。

形になった実感を得られるには相応の時間も必要となるでしょう。

しかし外部プロと連携すれば、最短で成果につながる発信体制が作れることは確実です。

●外部プロとの連携を成功させるには？

外部のPRプロにはどのようなサポートが期待できるのか、そして成果を得るにはどのような準備や連携が必要なのでしょうか。

後編では、外部プロの具体的なサポート内容や、外部プロとの連携時に準備しておくこと、また成果を最大化するために知っておきたいコツについて解説します。

ぜひ後編もご覧ください。